¡Hola !

Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Macrom Autopartes se compromete a cumplir con las medidas legales y de seguridad para proteger sus datos personales, con el objetivo de que usted tenga el conocimiento, control y decisión sobre ellos y para las finalidades que en el presente Aviso de Privacidad serán descritas. Por ello, lo invitamos a que lea detenidamente la siguiente información.

1. Datos del Responsable

El Responsable del tratamiento de sus Datos Personales es Néstor Omar Lara Galindo, persona física con actividad empresarial, RFC LAGN770226JC0, que opera con el nombre comercial Macrom Autopartes (en adelante "Macrom Autopartes"), con domicilio en Av. Benito Juárez 164, Col. La Gloria, C.P. 28980, Villa de Álvarez, Colima.

Puede comunicarse con nosotros al correo soporte@macromautopartes.com o al teléfono y WhatsApp 312 268 2028, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábado de 9:00 a 15:00.

2. Datos Personales que recabamos

Son datos personales cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Macrom Autopartes recaba únicamente los datos necesarios para venderle, enviarle y, si usted lo solicita, facturarle. Estos Datos Personales podrán incluir:

2.1. Datos de identificación y contacto: Nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono. Si inicia sesión con Google, además su foto de perfil de Google, que se muestra dentro de su cuenta y que puede quitar en cualquier momento desde "Sesión y Seguridad".
2.2. Datos de entrega: Domicilio completo, colonia, código postal, ciudad, estado y referencias del lugar de entrega.
2.3. Datos de facturación: Únicamente si usted solicita factura: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), razón social, domicilio fiscal y uso del CFDI.
2.4. Datos de su vehículo y de su cuenta: Armadora, modelo, año y motor de los vehículos que usted guarde en "Mi Garage", para mostrarle únicamente las refacciones que le corresponden, así como los productos favoritos y el carrito de su cuenta.
2.5. Datos técnicos y de navegación: Su dirección IP cuando envía el formulario de contacto, junto con el nombre, teléfono, correo y mensaje que escriba en él. Además, mediante Google Analytics, datos de navegación: páginas visitadas, tipo de navegador y dispositivo, y tiempo de interacción.
2.6. Datos bancarios para reembolso: La CLABE o cuenta que usted nos indique, solo cuando corresponda un reembolso por transferencia.

3. Datos de tarjetas: no recabamos los datos completos

Macrom Autopartes no solicita, no recibe y no almacena los datos completos de su tarjeta. Cuando usted paga con tarjeta, la captura en la plataforma de pago de MIT (Centro de Pagos MITEC) o de Conekta, según la que esté disponible al momento de pagar, y bajo la responsabilidad de dicha plataforma. Nuestro sitio no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta, la fecha de vencimiento ni el código de seguridad. De la plataforma únicamente recibimos el resultado del cobro y su referencia o número de autorización y, en el caso de MIT, el tipo y emisor de la tarjeta y su número enmascarado: solo los primeros seis y la terminación (los últimos cuatro dígitos).

Si usted elige pagar por transferencia o depósito, podremos recibir el comprobante que usted nos envíe para verificar el pago.

4. Compras sin crear una cuenta

Usted puede comprar en nuestro sitio sin registrarse, proporcionando únicamente su correo electrónico, los datos necesarios para entregarle y, si la solicita, los datos para su factura. En ese caso conservamos su pedido y los datos asociados a él, ya que sin ellos no es posible entregarle, atender una aclaración, procesar una devolución ni cumplir nuestras obligaciones fiscales.

5. Usted decide si guardamos sus datos para la próxima compra

Antes de terminar su compra le preguntamos si desea que guardemos su dirección de entrega y sus datos de facturación ligados a su correo electrónico, para que en su siguiente compra no tenga que escribirlos otra vez.

Si usted acepta: conservamos esos datos y se los ofrecemos ya llenados en sus próximas compras realizadas con el mismo correo electrónico.
Si usted no acepta: esos datos quedan asociados únicamente a ese pedido. No se los volvemos a ofrecer, no aparecen en ningún perfil y no los utilizamos para ninguna compra posterior.

Le explicamos con claridad por qué no decimos "los borramos": no es posible eliminar la dirección a la que se envió un paquete ni los datos fiscales con los que se emitió una factura. La legislación fiscal nos obliga a conservar los comprobantes fiscales digitales y su información durante los plazos que ésta señala, y la dirección de entrega forma parte del expediente del pedido. Lo que sí podemos garantizar, y garantizamos, es que si usted no lo autoriza esos datos no se reutilizan para ningún fin distinto de ese pedido.

Usted puede cambiar de opinión en cualquier momento por los medios señalados en el apartado 13.

6. Información que se guarda en su navegador

Cuando usted tiene la sesión iniciada, su carrito, los vehículos de "Mi Garage" y sus productos favoritos se guardan en su cuenta, en nuestros servidores.

En su navegador se guardan la cookie de sesión, necesaria para mantener su sesión y su carrito, y algunas preferencias locales: el vehículo elegido en "Mi Garage", el código postal que nos indique para cotizar el envío, si negó el acceso a su ubicación y si usa el modo oscuro; y, mientras tiene la sesión iniciada, los identificadores y datos básicos de su sesión que el sitio necesita para funcionar. Además se guardan las cookies de Google Analytics (ver apartado 15). Usted puede borrar esta información en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

7. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los Datos Personales obtenidos por Macrom Autopartes se utilizan para las siguientes finalidades necesarias, es decir, aquellas sin las cuales no podríamos prestarle el servicio:

Identificarle dentro de su cuenta.
Procesar, surtir y entregar su pedido, y darle seguimiento.
Cotizar y contratar el envío con la empresa de mensajería correspondiente.
Emitir la factura que usted solicite y cumplir nuestras obligaciones fiscales.
Atender aclaraciones, garantías y devoluciones.
Mostrarle las refacciones compatibles con los vehículos que usted registre.
Verificar el pago y prevenir fraudes.
Proteger la seguridad de su cuenta e inicio de sesión.

8. Finalidades Secundarias

Además, si usted no manifiesta lo contrario, trataremos sus Datos Personales para enviarle promociones, ofertas y publicidad, para contactarlo sobre temas relacionados con nuestros servicios o con el presente Aviso, y para medir el uso del sitio con Google Analytics con el fin de mejorarlo. Estas finalidades no son necesarias para la relación que tenemos con usted: si no desea que sus datos se traten para ellas, puede manifestarlo en cualquier momento por los medios del apartado 13, sin que ello afecte su compra ni su garantía.

9. Transferencias y encargados

Encargados. Los siguientes proveedores tratan sus datos por cuenta nuestra, únicamente en la medida necesaria y solo para prestarnos su servicio:

MIT (Centro de Pagos MITEC) y Conekta, para procesar el cobro. Conekta recibe además su nombre, correo electrónico y teléfono.
Skydropx, para cotizar el envío: solo recibe los datos del destino (código postal, estado, municipio y colonia) y las medidas del paquete.
La paquetería que realiza el envío, que recibe su nombre, teléfono y domicilio de entrega.
Google, por Google Analytics, el servicio de inicio de sesión con Google (que se carga en todas las páginas), reCAPTCHA y Google Maps en la página de Contacto, y las fuentes tipográficas y bibliotecas que sirve al sitio.
Los servicios que entregan bibliotecas del sitio (CDN), que reciben su dirección IP y datos técnicos de su navegador.
Hostinger, por el alojamiento del sitio y del correo electrónico.

Transferencias. Comunicamos sus datos a:

El Servicio de Administración Tributaria (SAT), cuando emitimos su factura.
Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado.

No vendemos, rentamos ni comercializamos sus datos personales con terceros.

10. Plazo de conservación

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, después, durante los plazos que nos exija la legislación aplicable. En particular, los comprobantes fiscales y la información asociada a ellos se conservan durante el plazo que señala la legislación fiscal. Concluidos esos plazos, los datos se bloquean y posteriormente se suprimen.

11. Limitación en el Uso o Divulgación

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales para dejar de recibir nuestros servicios, así como las promociones, ofertas y publicidad llamando o enviando un WhatsApp al 312 268 2028 o escribiendo a soporte@macromautopartes.com.

12. Derechos ARCO

Estos derechos consisten en lo siguiente:

Acceso: Implica conocer en todo momento sus datos personales en posesión de Macrom Autopartes.
Rectificación: Si alguno de sus datos es inexacto o incompleto, podrá solicitar su modificación adjuntando la documentación que acredite dicha corrección.
Cancelación: Podrá requerir la cancelación de sus datos y su información personal entrará en un periodo de bloqueo para proceder posteriormente a su eliminación.
Oposición: Podrá en todo momento y por causa legítima objetar el tratamiento de sus datos personales.

13. Procedimiento para ejercer sus Derechos ARCO

El titular de los Datos Personales podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar su consentimiento, enviando un correo a soporte@macromautopartes.com o comunicándose al 312 268 2028, describiendo de manera clara y precisa los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de estos Derechos. Se le responderá en un plazo máximo de ocho días hábiles.

14. Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier cambio significativo o total que se realice al presente Aviso de Privacidad podrá ser realizado por Macrom Autopartes y será comunicado a través de nuestra página, o mediante correo electrónico.

15. Cookies

Nuestro sitio utiliza las siguientes cookies y tecnologías similares:

Cookie de sesión (necesaria): mantiene su sesión iniciada y su carrito mientras navega. Sin ella no podrá iniciar sesión ni conservar su carrito.
Cookies de Google Analytics (medición): nos permiten saber qué páginas se visitan, con qué tipo de navegador y dispositivo, y cuánto tiempo, para mejorar el sitio.
reCAPTCHA de Google: se usa en la página de Contacto para distinguir a las personas de los programas automáticos y evitar el envío de mensajes no deseados.

Usted puede borrar o bloquear las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

Contacto para datos personales

Teléfono y WhatsApp: 312 268 2028

Email: soporte@macromautopartes.com

Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábado de 9:00 a 15:00