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Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante los "TCG") aplicables al uso de los servicios ofrecidos dentro de la Tienda www.macromautopartes.com por Néstor Omar Lara Galindo, persona física con actividad empresarial, RFC LAGN770226JC0, que opera con el nombre comercial Macrom Autopartes (en adelante “Macrom Autopartes”), con domicilio en Av. Benito Juárez 164, Col. La Gloria, C.P. 28980, Villa de Álvarez, Colima. Cualquier persona que desee acceder y/o usar www.macromautopartes.com o los Servicios (el “Usuario”) podrá hacerlo sujetándose a los TCG, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a Macrom Autopartes y que son incorporados al presente por referencia.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR www.macromautopartes.com Y/O LOS SERVICIOS.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los TCG y en el Aviso de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario en el sitio.
Con el objetivo de ofrecer un ambiente seguro y agradable para nuestros Usuarios, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de www.macromautopartes.com como de nuestros usuarios.
Al visitar nuestro sitio, el Usuario queda sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. Nos reservamos el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.
Macrom Autopartes utilizará la información proporcionada por el Usuario en forma confidencial. Solo la compartirá con los terceros que intervienen en la operación del sitio, como las plataformas de pago y las paqueterías, en los términos que describe el Aviso de Privacidad, que los enumera, o por requerimiento de alguna autoridad competente.
El uso del sitio podrá requerir al Usuario abrir una cuenta y establecer una contraseña. El Usuario es enteramente responsable de mantener el secreto de su información de la cuenta, incluyendo su contraseña, para cualesquiera y toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. El Usuario se compromete en notificar a Macrom Autopartes inmediatamente de cualquier uso desautorizado de su cuenta o contraseña, o cualquier otro riesgo en la seguridad de su cuenta.
Los datos que el Usuario ingrese deberán ser totalmente ciertos, en caso de ser erróneos o falsos, nos reservamos el derecho a eliminar la cuenta registrada con esos datos y prohibir el registro de dicha persona.
El cobro de las compras realizadas en el sitio lo procesa MIT (Centro de Pagos MITEC) o Conekta, según la plataforma disponible al momento de pagar. El Usuario puede pagar con tarjeta de crédito o débito y, a través de Conekta, también en efectivo en tiendas, por transferencia SPEI, con pago a plazos, con Apple Pay o con Google Pay.
Nos reservamos el derecho de solicitar documentos oficiales a nuestros clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través de nuestro sitio en Internet.
El número de orden que se asigna al realizar la transacción no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con la orden del Usuario, Macrom Autopartes le comunicará esta situación por correo electrónico o vía telefónica.
Las notificaciones de su compra, envío, entrega y otros se hará a través de correo electrónico o por medio del sitio web.
Si el tiempo de entrega ofrecido no es de la entera satisfacción del Usuario, este último podrá solicitar la cancelación de la orden. Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad.
Toda la mercancía está sujeta a existencias, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y el reembolso del pago, en los términos de la cláusula Décima, en caso de no ser un producto resurtible.
Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso. Si por alguna razón el precio se encuentra en $0.00 ó $ 0.01 o algún otro claramente erróneo, el Usuario se deberá poner en contacto vía correo electrónico a soporte@macromautopartes.com con la finalidad de solicitar el precio correcto del artículo deseado.
Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Las fotografías pueden o no corresponder específicamente a éstas, siendo de un producto similar representado únicamente de manera ilustrativa.
El tiempo de entrega inicia a partir como máximo 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores a la confirmación del pago. El envío de los productos se hará a través de paquetería o mensajería privada al domicilio del Usuario y/o alguna oficina de dicha paquetería o mensajería. Una vez confirmado y aceptado el pago, el Usuario acepta que Macrom Autopartes podrá demorar la entrega sin tiempo definido si el producto carece de existencias u ocurre algún suceso que impida la entrega.
Toda la mercancía será empacada sin cargo para el cliente, excepto para productos de gran volumen.
La cancelación de la orden sólo aplica antes de que Macrom Autopartes confirme el envío de la orden. Una vez cancelada la orden, Macrom Autopartes realizará el reembolso dentro de los 7 días naturales siguientes a la cancelación, a la tarjeta con la que se pagó o por transferencia a la cuenta que indique el Usuario. El plazo en que el reembolso se refleja en la cuenta del Usuario depende de su banco.
Los datos proporcionados por el Usuario serán protegidos de acuerdo a nuestro Aviso de Privacidad, publicado en el sitio web.
La garantía de los productos será brindada directamente por los fabricantes o distribuidores de los mismos. Macrom Autopartes no será responsable por las garantías otorgadas por los fabricantes, pero realizará todas las acciones tendientes a proporcionar a los suscriptores que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio. Algunos productos cuentan con una garantía brindada directamente por nosotros; los términos y temporalidad de las mismas se darán a conocer en la descripción de los productos que apliquen.
En caso de que el Usuario requiera factura por el importe total de sus compras y no lo solicite al realizar su compra, podrá solicitarla al correo soporte@macromautopartes.com, enviando para tales efectos el número de su orden, nombre o razón social, RFC y domicilio fiscal completo. Los datos deberán ser enviados dentro del mes y año en curso, por lo menos con 5 días anteriores al término del mes calendario. No se podrán emitir facturas de compras realizadas fuera del mes en curso.
El Usuario podrá solicitar la devolución de un producto únicamente cuando sea defectuoso, llegue dañado o exista cualquier error de Macrom Autopartes, por ejemplo, una pieza distinta a la pedida, un faltante o una pieza que el sitio indicó como compatible con el vehículo del Usuario y no lo es. La solicitud deberá hacerse dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega de la orden.
En esos casos, Macrom Autopartes genera y paga la guía de retorno. Si la devolución procede, Macrom Autopartes reembolsará el importe del producto y el del envío original dentro de los 7 días naturales siguientes a la aprobación de la devolución, a la tarjeta con la que se pagó o por transferencia a la cuenta que indique el Usuario. El plazo en que el reembolso se refleja en la cuenta del Usuario depende de su banco.
Si el Usuario reporta, dentro del mismo plazo de 7 días naturales, que el paquete llegó vacío o incompleto, Macrom Autopartes revisará la grabación de las cámaras de su área de empaquetado. Si la grabación muestra que el envío salió completo, se negará el reembolso y se enviará al Usuario la prueba correspondiente. Si confirma el error, Macrom Autopartes reembolsará lo faltante en los mismos términos, sin que el Usuario deba enviar nada de vuelta.
El procedimiento completo se describe en nuestra Política de Devoluciones.
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Colima, Colima, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
El domicilio legal de Macrom Autopartes está ubicado en Av. Benito Juárez 164, Col. La Gloria, C.P. 28980, Villa de Álvarez, Colima. Las notificaciones serán válidas en la dirección de correo electrónico soporte@macromautopartes.com y se presumirán recibidas a más tardar a los cinco días hábiles de haber sido enviadas.
Para cualquier duda o aclaración, el Usuario puede comunicarse al correo soporte@macromautopartes.com o al teléfono y WhatsApp 312 268 2028, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábado de 9:00 a 15:00.